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2025年春節前夕，公司(si)總經理孫繼龍(long)、人力資源(yuan)部經理馬(ma)慶雙與售(shou)后服(fu)(fu)務中心負責人攜慰(wei)問(wen)禮(li)品(pin)對(dui)路局售(shou)后服(fu)(fu)務一(yi)線(xian)的東(dong)北(bei)大區(qu)哈爾(er)濱服(fu)(fu)務站(zhan)及華東(dong)大區(qu)杭州(zhou)西(xi)服(fu)(fu)務站(zhan)開展(zhan)走(zou)訪慰(wei)問(wen)活動，讓奮(fen)斗(dou)在一(yi)線(xian)的員(yuan)工在春節來(lai)臨(lin)之際感受到(dao)了公司(si)給予(yu)的溫(wen)暖和(he)關(guan)懷。
1月21日中午，公司領導第一時間前(qian)往哈爾濱西動車運(yun)用(yong)(yong)所，對(dui)春(chun)運(yun)期間客戶(hu)的要(yao)求(qiu)、車輛(liang)上線情(qing)況(kuang)、日常作業等(deng)情(qing)況(kuang)進行了解，并實地對(dui)當日在庫車輛(liang)上車進行查看，對(dui)目前(qian)公司的供(gong)貨產品(pin)、使用(yong)(yong)及故障情(qing)況(kuang)等(deng)進行深入交(jiao)流(liu)。隨后(hou)(hou)與(yu)主機(ji)廠售(shou)后(hou)(hou)負責(ze)人進行溝通交(jiao)流(liu)，對(dui)威(wei)奧當地售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)情(qing)況(kuang)進行回訪。
當(dang)日下午，公(gong)司領導前(qian)往哈爾濱(bin)駐點人員休息場(chang)所與(yu)駐站人員進行(xing)茶話會交流，聽取了(le)東北(bei)大區2024年的工作總結，孫總對(dui)東北(bei)大區的工作成績、春運組織安排情況等給予了(le)高度肯定，并(bing)勉(mian)勵大家努(nu)力工作,積極進取，持續秉承“客戶(hu)第一，服(fu)務至(zhi)上”的服(fu)務理念，對(dui)即(ji)將(jiang)召開的2025年亞冬(dong)會服(fu)務保障(zhang)工作全力以(yi)赴(fu)，在客戶(hu)端樹(shu)立更(geng)好的服(fu)務口碑(bei)。
1月22日，孫(sun)總及馬經理一行趕到了杭州西服(fu)務(wu)站(zhan), 杭州西服(fu)務(wu)站(zhan)隸屬于(yu)華(hua)東大區，是2022年新(xin)建站(zhan)點，主(zhu)要服(fu)務(wu)唐(tang)山(shan)(shan)、長客(ke)主(zhu)機廠，自建站(zhan)以(yi)來配屬智能(neng)動車組(zu)(zu)67組(zu)(zu)（唐(tang)山(shan)(shan)46組(zu)(zu)，長客(ke)27組(zu)(zu)），智能(neng)動車組(zu)(zu)保有量處于(yu)第一位，在當(dang)地(di)站(zhan)點的(de)組(zu)(zu)織安排下，克服(fu)了多主(zhu)機廠管理，交(jiao)通食宿不便等(deng)困(kun)難，認真負責(ze)的(de)完成(cheng)了公司(si)安排的(de)各項任務(wu)，屢次收到終端(duan)客(ke)戶(hu)的(de)表揚(yang)，為威(wei)奧(ao)在當(dang)地(di)的(de)服(fu)務(wu)美(mei)譽(yu)做出了突出貢獻。
在杭州服務站，孫總及(ji)馬經(jing)理(li)和(he)全員(yuan)進(jin)行(xing)了促(cu)膝交流，對大家關心的公司發展問(wen)題進(jin)行(xing)了答復，通過溝通交流使得一線(xian)員(yuan)工更(geng)好地(di)奠定(ding)工作信心。會后，孫總與相關負責人一同(tong)前往杭州西動車(che)所，實地(di)了解了現場(chang)服務人員(yuan)的工作情況、春運服務保障情況等(deng)，并與現場(chang)人員(yuan)合影留念。
在此期(qi)間，售后服務中心組織(zhi)全國7大區及(ji)3個(ge)駐廠(chang)辦(ban)事處(chu)負責人以視頻方式分別向(xiang)領(ling)導進行了工作(zuo)匯報。
走訪過(guo)程中(zhong)(zhong)，孫總對路局市場業務(wu)方面提(ti)(ti)(ti)出(chu)了指導性建(jian)議，對如何做好服(fu)(fu)務(wu)與(yu)市場的(de)結(jie)合，一線信(xin)息與(yu)總部的(de)聯通，定(ding)制個(ge)性化服(fu)(fu)務(wu)等提(ti)(ti)(ti)出(chu)了要求；馬經理對服(fu)(fu)務(wu)團(tuan)隊年輕化梯(ti)隊建(jian)設及服(fu)(fu)務(wu)人文(wen)關懷等方面提(ti)(ti)(ti)出(chu)了相(xiang)關建(jian)議，售后服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心將結(jie)合上述要求，拿出(chu)改善措施，在后續的(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)落實推進(jin)。
此(ci)次的走訪慰問，如同一(yi)座橋梁，進一(yi)步拉近了領(ling)導(dao)(dao)與員工之間的距離，讓大家感(gan)受到了公司(si)的團隊(dui)凝聚力和歸屬感(gan)。相(xiang)信在公司(si)領(ling)導(dao)(dao)的關心與支持下，售后(hou)服務中心定(ding)能(neng)攻堅(jian)克難，在新的一(yi)年里(li)實現新的跨越，為公司(si)的發展貢獻更多的力量。